Cette page présente aux utilisateurs en France le périmètre des services disponibles sur notre boutique en ligne ainsi que les principales modalités de fonctionnement de Afermon (ci-après « nous »).
Notre offre permet notamment de consulter les caractéristiques des articles proposés et, selon les disponibilités indiquées, d’effectuer un achat dans différentes catégories, telles que : Banc de jardin, Banc de rangement, Barbecue, Boîte à outils, Buffet, Bureau, Canapé et Chaise de salle à manger.
Les contenus sont organisés de manière à rendre plus lisibles les informations relatives aux produits, au parcours de commande, à la navigation et à l’utilisation des principales fonctionnalités proposées.
1. Principes d’utilisation
La boutique en ligne est destinée à faciliter la consultation des produits et les différentes étapes nécessaires à une commande. Les utilisateurs peuvent parcourir les catégories, examiner les informations disponibles et suivre les indications affichées lors de la sélection et de la validation de leur achat.
Les fonctionnalités proposées doivent être utilisées conformément aux informations communiquées au cours du parcours en ligne et aux règles applicables aux opérations réalisées sur la boutique.
2. Informations relatives aux achats
Les pages produits présentent les informations utiles à la décision d’achat, notamment la désignation de l’article, ses caractéristiques essentielles, son prix et les indications relatives à sa disponibilité. Les informations affichées sont actualisées en fonction des opérations de gestion des commandes.
Les prix sont exprimés en euros (€). Lorsque les modalités DDP sont applicables, le montant affiché prend en compte la TVA ainsi que les droits de douane concernés. Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande afin de permettre à l’utilisateur de vérifier le montant correspondant à son achat.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service client pour répondre aux demandes relatives aux commandes, aux paiements, à l’acheminement, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Pour faciliter l’identification d’un dossier, l’utilisateur peut communiquer son numéro de commande ainsi que les renseignements nécessaires à l’examen de sa demande. Lorsque certaines pièces, telles qu’une photographie, peuvent aider à comprendre la situation, elles peuvent être demandées en fonction du dossier concerné.
4. Données et sécurité
Certaines données personnelles sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et à la gestion des demandes adressées au service client. Nous veillons à ce que les informations utilisées correspondent aux besoins des opérations concernées.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre, notamment pour sécuriser les communications et contrôler les accès aux informations traitées. Les traitements sont réalisés dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles et des exigences pertinentes du RGPD.
5. Approche générale
Nous cherchons à organiser la boutique en ligne autour d’informations accessibles concernant les produits, les achats, les paiements, la livraison et le service après-vente. La présentation des contenus vise à permettre à l’utilisateur de comprendre les principales étapes avant de confirmer une commande.
Les informations et certaines modalités de fonctionnement peuvent être ajustées lorsque l’évolution des services ou des règles applicables le nécessite. Les contenus concernés sont alors actualisés sur la boutique en ligne.