Nous contacter

1. Moyens de contact disponibles

Afermon (ci-après « nous ») met à disposition une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour permettre aux utilisateurs de nous contacter au sujet des commandes, du paiement, de la livraison, des retours, des échanges, des remboursements ainsi que des demandes liées au fonctionnement de la boutique en ligne.

Pour faciliter le traitement d’une demande, l’utilisateur peut indiquer son numéro de commande et les informations utiles permettant d’identifier la situation concernée.

2. Horaires du service client

Notre service client est accessible du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET. Les demandes reçues en dehors de ces horaires peuvent être prises en compte lors de la prochaine période de service.

3. Coordonnées

International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 31-27 Yamagatacho Oguni, Kuji-shi, Iwate 028-8712, Japon
E-mail du service client : info@afermon.com
Téléphone du service client : +81 70-8265-4391
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET